よくあるご質問

 Q.サイズはどのように選べば良いですか？

ムームーは、日本の通常のサイズに比べ約１サイズ大き目です。

 

例）　Sサイズですと、洋服の実際の大きさが、バスト（B):８８ｃｍ、
　　　ウエスト（W）：８２ｃｍです。ご着用される方のヌード寸法は、
　　　Bが８４～９０ｃｍ（洋服のサイズの前後数ｃｍ程度）、
　　　Wは、洋服のマイナス５ｃｍ以下、７７ｃｍ以下が目安です。
　　　ウエストが、洋服のマイナス５ｃｍ以下を超える場合は、１つ上のサイズをお選び下さい。

　　　アロハシャツは、お手持ちのワイシャツの脇の下両端を測って、４６ｃｍ以下はXSサイズ、
　　　５０ｃｍ以下はSサイズ、５４ｃｍ以下はMサイズ、６０ｃｍ以下はLサイズ、
　　　６３ｃｍ以下はXL、６８ｃｍ以下は３Lとなります。

Q.招待客に送るものですので、値段がわかるものはいれないようにできますか？

はい。通常より、料金に関する連絡はメールで行い、商品の中には入れておりません。

Q.いつ届くのですか？

ご旅行出発の４日前です。

Q.４日前でサイズ変更は可能ですか？

お届け後にサイズのご変更を希望される場合は、商品お届け日の翌日の午前中にご連絡いただければ、翌日に別のサイズの商品をお届けいたします。
但し、北海道、沖縄、九州の一部地域へは、翌々日のお届けとなります。
また、土、日、祭日のサイズ変更は、専用ダイヤルにて、対応しております。
ご希望の色のサイズが貸出中の場合は、空いている商品から選んでいただくことになります。

Q.いつ返送するのですか？

お帰りになられた翌日です。

Q.返送方法について詳しく知りたい。

ご帰宅の翌日に同封の「送り状」にて、送り状記載の集荷ダイヤルに連絡をして荷物を集荷（土・日も対応）してもらうか、最寄りのヤマト運輸に行き返送をお願いいたします。

 

また、最寄りのコンビニエンスストアなどから、他の運送会社にて発送いただいても結構ですが、当店よりご返送の確認連絡をする場合がありますので、予めご了承願います。

なお、返送の際の送料は、お客様負担となります。
ご返却の際、クリーニング・洗濯の必要はありません。返送時は、小さい箱（袋）に入れ替えていただくと送料が経済的になる場合があります。
また、別のお届け先にお届けした商品とまとめてご返送いただいても問題ありませんが、差出人欄、または、商品名欄にお届け時の宛名を連名でご記入願います。

Q.洗濯して返送した方が良いのでしょうか？

洗濯、クリーニングの必要はございません。

Q.素材は？

商品によって違います。商品ページをご参照ください。

Q.詳しいサイズを知りたいのですが

それぞれの商品ページにサイズ表を載せておりますのでご参照ください。

Q.送り先が複数ある場合は届けてくれるのでしょうか？

ご依頼頂いた通りにお送りいたします。
その場合は送料が件数毎に発生いたしますのでご了承ください。
ご注文の際、お届け先毎にご注文されるとお届け先をご注文者様以外に届けることができます。

Q.お店に行ってみてみたいのですが。

申し訳ございませんが、当店はインターネットのみとなりますので、実際の店舗はございません。

Q.いつまでに注文すればいいのでしょうか？

完全に予約制となっておりますので、ご希望の期間に品切れとなっている可能性がございます。
ご利用が決まりましたらなるべくお早目のお申し込み（２～３か月前）をお勧めしております。

Q.透け感はあるのでしょうか？

淡色のムームーはやや透け感があります。気になるようでしたらインナーを併用下さい。

Q.コサージュを付けたいのですが針を通しても良いでしょうか？

申し訳ございませんが、安全ピン・針を洋服に刺すことは、ご遠慮願います。

Q.アクセサリー、靴などのレンタルはありますか？

現在のところレンタルしておりません。

Q.商品を間違えて注文してしまいました。イメージが違いました。

ご注文間違いや、イメージ違いなどのお客様理由の場合はお取替えをご遠慮願います。

Q.破れてしまった場合、あるいは紛失した場合はどうすれば良いですか？

お客様のご都合で、著しく汚れてしまったり、紛失、損傷してしまった場合は、
商品の販売価格に料金（アロハシャツ5,500円、ムームー13,200円、キッズ5,500円）を申し受けますので
ご注意願います。上記料金は、当店をご利用いただくお客様へ商品を円滑にご利用いただく為の
仕組みとなりますので、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

Q.キャンセルの場合はどのようになりますか

キャンセルをご希望される場合は、なるべく早くご連絡下さい。
詳しい内容は、ご利用ガイドをご覧下さい。