利用規約（キャンセル料金）
本利用規約（以下、「本規約」といいます。）には、レンタルサービスの提供条件及び当社と利用者との間の権利義務関係が定められています。レンタルサービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
第1章(通則)
第1条(適用)
本規約における定義は以下のとおりです。
1.本規約は、レンタルサービスの提供条件及びレンタルサービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間のレンタルサービスの利用に関わる契約関係その他一切の関係に適用されます。
2.当社サイト上で掲載するレンタルサービスの提供条件及び利用に関するルール並びに「個人情報保護方針」は、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の内容と、前項の内容とが相違する場合は、本規約が優先して適用されるものとします。
第2条(定義)
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとする。
(1)「当社」とは、【株式会社MASA】のことをいいます。
(2)「当社サイト」とは、当社が運営する(https://muumuu-aloha.com)のことをいいます。
(3)「レンタルサービス」とは、当社が運営するサイトを通じて提供する、各種ドレス等のファッションアイテムの貸出サービス等のこれに付随関連する一切のサービスのことをいいます。
(4)「レンタル商品」とは、当社が利用者に対し貸し出す各種ドレス等のファッションアイテムのことをいいます。
(5)「レンタル」とは、当社が利用者に対しレンタル商品を貸し出すことをいいます。
(6)「レンタル契約」とは、利用者がレンタルサービスを利用するにあたり、当社と利用者との間で締結される、レンタル商品のレンタル契約（賃貸借契約）のことをいいます。
(7)「レンタル期間」とは、レンタル契約に基づくレンタル開始日からレンタル終了日までのことをいいます。
(8)「利用者」とは、本規約に同意の上、レンタルサービスを利用する方のことをいいます。
第3条(利用制限)
利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、レンタルサービスの利用ができないものとします。
(1)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下、同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(2)過去当社との契約に違反した者（本規約で定める禁止行為に抵触した又はそのおそれがあると当社が判断した者、本規約で定める利用停止事由に該当した又はそのおそれがあると当社が判断した者を含む。）又はその関係者であると当社が判断した場合
(3)その他、当社が適当でないと判断した場合
第4条(禁止事項)
利用者は、レンタルサービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとします。万が一これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、利用者は、その損害の全てを賠償する責任を負うものとします。
(1)レンタル商品の転貸、使用貸借の行為
(2)当社がレンタル商品に取り付けているタグを取り外す行為
(3)本規約（当社サイト上で掲載するレンタルサービス利用に関するルール含め。）に違反する行為
(4)法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
(5)公序良俗に反する行為
(6)第三者に成りすます行為
(7)レンタルサービスの運営を妨害する又はそのおそれのある行為
(8)その他、当社が不適切と判断する行為
第5条(準拠法及び管轄裁判所)
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、その訴額に応じ東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第2章(レンタルサービス)
第6条(レンタルサービス)
当社は、本約款の定めに従い、利用者に対し、レンタル商品をレンタルします。これに対し、利用者は、その対価としてレンタル期間に応じたレンタル料金（送料別途）を支払うことで、当社からレンタル商品のレンタルを受けることができます。
第7条(レンタル契約の成立)
1.利用者が当社に対し、次条の定めに従いレンタルの注文を行った時点でレンタル契約が成立したものとみなします。
第8条(レンタルの発注)
利用者は、当社サイト上で定める方法に従い、レンタルの注文を行うものとします。
第9条(レンタル料金等の支払い)
レンタル料金等の支払いに関しては、当社サイト上で定める方法に限るものとします。
第10条(レンタル商品の返品・交換)
レンタル商品の返品等は、当社サイト上(https://muumuu-aloha.com)で定めるとおりとします。
第11条(商品の返却・延滞及び法的措置)
1.利用者は、注文時の契約した返送日にレンタル商品を利用者の運賃負担にて返送する。万が一商品を返送できない場合、または、商品の一部（袖等）紛失、著しい破損について、利用者は、アロハシャツの販売価格である５，５００円、ムームーは、１３，２００円、キッズ５，５００円（税込）を賠償するものとする。但し、食べこぼし、ボタンの外れ等、通常使用する中で発生した変化については、無償とする。
2.返送日が遅延した場合は、遅延金として１日につき、1,000円（税込）の遅延金の利用者の負担とする。但し、天候や交通機関の影響で、返送が遅れる場合は、当社へ連絡し返送日を変更した場合は、無償とする。
第12条(キャンセル)
注文後のキャンセルは、メールまたは、電話にて受付を行います。
キャンセル料金は、下記の通りとする。
・商品届け日の１５日前までは、無料とする。
・届け日の２週間前から８日前までは、レンタル料の３０％とする。
・届け日の７日前から４日前までは、レンタル料の５０％とする。
・届け日の３日前から前日までは、レンタル料の７０％とする。但し、商品を発送済の場合は送料の返金はありません。
・届け日以降は、レンタル料の１００％（返金できません。）とする。
第13条(不良品その他)
利用者へ納品したレンタル商品に不良個所がある場合は、当社は、速やかに良品を納品するものとする。利用者は、利用後に良品と不良品をまとめて返送する。但し、レンタル商品は、新品ではない為、色合い使用感に多少の違いがあることを予め同意の上、本契約を締結するものとする。利用者が複数レンタル商品を利用する場合、当社は、色合い等極力配慮の上納品するものとする。
第14条(利用者都合によるレンタル商品の交換)
利用者がレンタル商品のサイズ交換を希望する場合は、レンタル商品の納品した翌営業日に電話にて連絡する。同一の色柄の希望するサイズを当社の運賃負担にて翌日（一部地域は翌々日）に納品する。但し、同一の色柄が全て貸し出し中の場合は、希望するサイズのその他色柄から利用者が選ぶ。サイズ交換が、１，２着の場合は、レンタル期間終了後まとめて返送する。但し、サイズ交換が、３着以上の場合は、利用しないレンタル商品を利用者の運賃負担にて返送の上で、サイズ交換商品を受け取るものとする。
第15条(責任及び義務)
当社の利用者に対するレンタル契約に係る責任及び義務は、レンタル商品の発送をもって遂行されたものとし、利用者の事由により利用者がレンタル商品を受領しなかった又は受領できなかった場合、若しくは受領が遅れた場合であっても、当社は責任を負わないものとします。
(制定・改訂履歴)
2022年1月1日制定